Política de Privacidade para Usuários no Brasil
Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais no site e no aplicativo para usuários do Brasil. O texto inclui coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, cookies e exercício de direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD. A 1Win trata informações necessárias ao cadastro, à segurança da conta, aos pagamentos e ao cumprimento de obrigações legais. Este documento deve ser lido junto aos Termos e Condições e à Política de Cookies.
Dados coletados no site e no aplicativo
O tratamento começa com as informações fornecidas no cadastro e continua durante o uso da conta. Alguns dados surgem automaticamente por meio do aparelho, do navegador e dos registros de atividade.
| Categoria | Exemplos de informações |
|---|---|
| Identificação | Nome, data de nascimento, país de residência e dados do documento |
| Contato | E-mail, telefone e endereço informado |
| Conta | Nome de usuário, credenciais, preferências e status do cadastro |
| Verificação | Documento, selfie, confirmação de idade e origem de recursos nos casos exigidos |
| Financeiro | Depósitos, saques, método de pagamento e identificadores de transação |
| Atividade | Apostas, jogos, bônus, limites, pausas e registros de autoexclusão |
| Técnico | Endereço IP, aparelho, sistema operacional, navegador e registros de acesso |
| Comunicação | Mensagens enviadas ao suporte e respostas recebidas |
O usuário deve fornecer dados corretos e manter as informações de contato atualizadas. Documentos falsos, dados de terceiros ou divergências no titular do pagamento levam a controles adicionais e restrições na conta.
Finalidades e bases legais do tratamento
Cada operação de tratamento deve ter uma finalidade definida e uma base prevista na legislação aplicável. As informações não devem ser usadas de forma incompatível com o motivo apresentado ao titular.
- criar, autenticar e administrar a conta com base na execução do contrato;
- confirmar idade, identidade e titularidade dos meios de pagamento;
- processar depósitos, saques, bônus, apostas e resultados;
- prevenir fraude, lavagem de dinheiro, invasões e uso indevido da conta;
- atender obrigações legais, regulatórias e solicitações de autoridades competentes;
- responder mensagens, reclamações e pedidos enviados ao suporte;
- enviar comunicações promocionais mediante consentimento ou outra base válida;
- produzir estatísticas e analisar o funcionamento do site e do aplicativo;
O consentimento serve apenas às atividades que dependem dessa autorização. O usuário retira a permissão pelas configurações disponíveis ou por solicitação ao suporte. A retirada não invalida o tratamento realizado durante a vigência do consentimento.
Compartilhamento e transferências internacionais
O funcionamento da conta envolve fornecedores responsáveis por pagamentos, verificação de identidade, prevenção de fraude, hospedagem, atendimento, análise técnica e conteúdo de jogos. Esses destinatários recebem somente os dados ligados à tarefa contratada e ficam sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção.
Autoridades públicas, órgãos reguladores e entidades de investigação recebem informações diante de uma obrigação legal, ordem válida ou apuração de atividade ilícita. Operações societárias também envolvem transferência de registros para uma empresa sucessora, com manutenção dos direitos do titular.
Alguns fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. A transferência internacional deve seguir uma base legal, medidas contratuais e padrões de segurança compatíveis com a LGPD. Dados anonimizados e estatísticas agregadas não identificam o usuário individualmente.
Cookies e dados do aparelho
Cookies e tecnologias semelhantes registram preferências, mantêm sessões e medem o funcionamento das páginas. O painel de consentimento permite escolher categorias não essenciais.
| Categoria | Função |
|---|---|
| Essenciais | Login, segurança, navegação, saldo e processamento de solicitações |
| Preferências | Idioma, moeda, região e opções salvas no aparelho |
| Desempenho | Estatísticas de acesso, erros, tempo de resposta e estabilidade |
| Publicidade | Medição de campanhas e seleção de anúncios mediante base válida |
O navegador também oferece controles para apagar ou bloquear cookies. A desativação de itens essenciais impede login, pagamentos ou outras funções da conta. A escolha relativa a publicidade não afeta o acesso às funções básicas.
Retenção e segurança das informações
Os dados permanecem armazenados durante a conta ativa e pelo prazo exigido para obrigações legais, prevenção de fraude, resolução de disputas e autoexclusão. O período varia conforme a categoria, a finalidade e a legislação aplicável. Registros sem necessidade legal ou operacional devem ser apagados ou anonimizados.
As medidas de proteção incluem controles técnicos e administrativos voltados à redução de acessos indevidos, perda e alteração de registros.
- controle de acesso conforme a função de cada profissional;
- criptografia em transmissões e áreas protegidas;
- monitoramento de sessões, falhas e tentativas de invasão;
- cópias de segurança e procedimentos de recuperação;
- análise de fornecedores que processam dados pessoais;
Nenhum sistema elimina todos os riscos. O usuário deve criar uma senha exclusiva, proteger o aparelho e não compartilhar códigos de confirmação. Uma suspeita de invasão exige troca imediata da senha e contato com o suporte.
Direitos do titular e solicitações
A LGPD concede ao titular direitos relacionados ao controle de suas informações. O atendimento depende da confirmação de identidade para impedir que terceiros acessem ou alterem dados da conta.
- confirmar a existência de tratamento e acessar os dados pessoais;
- corrigir informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos;
- pedir portabilidade nos termos definidos pela autoridade competente;
- receber informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
- revogar consentimento e contestar tratamentos baseados nessa autorização;
- solicitar análise humana de decisões tomadas somente por processos automatizados;
O pedido deve ser enviado pelo canal de suporte disponível no site ou no aplicativo. A solicitação precisa identificar o direito exercido e os dados relacionados. Certos registros continuam armazenados diante de obrigação legal, defesa em processo, prevenção de fraude ou manutenção de uma autoexclusão.
Alterações nesta política entram em vigor após publicação da nova versão. Mudanças relevantes devem aparecer no site, no aplicativo ou em mensagem enviada ao contato cadastrado. A data da atualização ajuda o usuário a identificar o texto vigente.